JAKARTA | INFOSA.ID — Kepercayaan 24,3 juta nasabah mengantarkan PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) masuk jajaran 5 besar Grand Champion Danantara CX100 Award 2026. BSI juga meraih peringkat keempat kategori Financial, mengungguli puluhan BUMN keuangan lainnya.
Baca Juga: BSI Cetak Laba Rp7,4 Triliun di 2025, Tumbuh 18 Persen.
Capaian di usia BSI yang baru lima tahun ini dinilai sebagai bukti transformasi layanan bank syariah terbesar di Indonesia itu mulai dirasakan langsung oleh masyarakat, dari kanal digital hingga layanan di cabang.
Direktur Utama BSI Anggoro Eko Cahyo mengatakan, penghargaan tersebut bukan sekadar trofi, melainkan amanah atas kepercayaan umat.
“Bagi BSI, kepercayaan nasabah adalah amanah sekaligus tanggung jawab untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kami melakukan transformasi secara menyeluruh, mulai dari penguatan teknologi informasi sebagai fondasi layanan digital, peningkatan kualitas pelayanan di kantor cabang, hingga pengembangan fitur BYOND by BSI dan BEWIZE,” ujar Anggoro di Jakarta.
Baca Juga: BSI Aceh Siapkan 275 Kuota Sertifikasi Halal Gratis dan KUR Rp350 Miliar untuk UMKM
Menurutnya, BSI fokus menghadirkan solusi finansial yang relevan dengan kebutuhan berbagai segmen, termasuk generasi muda yang semakin terbuka terhadap layanan perbankan syariah.
Saat ini, BSI melayani 24,3 juta nasabah dengan pengguna aplikasi BYOND by BSI mendekati 10 juta. Perseroan mengintegrasikan layanan melalui jaringan kantor cabang, lebih dari 130 ribu BSI Agen, EDC, QRIS, BYOND by BSI, BEWIZE, serta BSI Call 14040.
Penguatan kanal tersebut diiringi penerapan standar pelayanan yang konsisten, dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati” yang menjadi landasan untuk menghadirkan layanan yang mudah, aman, nyaman, dan responsif.
Danantara CX100 Award sendiri menilai pengalaman pelanggan berdasarkan tiga indikator utama: Effectiveness atau ketepatan layanan, Ease atau kemudahan layanan, dan Emotion atau kenyamanan pelanggan.
[]
Tidak ada Respon